Questions fréquentes
Questions et réponses les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la vôtre ici, écrivez-nous – nous serons ravis de vous aider.
Commande, livraison et paiement
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions les commandes sous 24 heures les jours ouvrés. En République tchèque, le colis arrive sous 1 à 2 jours ouvrés, dans les autres pays généralement sous 2 à 6 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
En République tchèque, 49 CZK en point relais et 99 CZK à domicile. Vers la Slovaquie, l’Allemagne et l’Autriche : 3,90 € et 5,90 €. Vers les autres pays de l’UE et le Royaume-Uni : 5,90 €. Avec l’abonnement, la livraison est offerte. Vous trouverez les détails sur la page Livraison et paiement.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. L’offre peut varier selon le pays – vous verrez toutes les options disponibles lors du paiement, avant de finaliser votre commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans 15 pays européens avec les transporteurs GLS, PPL, DHL et Packeta (Zásilkovna).
Utilisation
Comment prendre les compléments ?
Le matin, avec un repas : NAD+ Prime (2 capsules), MitoGenix (2 capsules) et LifeCharge (3 capsules). À midi ou dans l’après-midi : MindBoost (2 capsules) et ShieldPro (2 capsules). Le soir, 30 à 60 minutes avant le coucher : DeepRest (3 capsules). La posologie exacte est toujours indiquée sur l’étiquette de chaque produit.
Puis-je combiner les produits ?
Oui, toute la gamme a été conçue pour être prise ensemble – vous trouverez la répartition sur la journée dans la réponse précédente. Si vous prenez des médicaments ou êtes suivi par un médecin, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien au préalable.
À qui s’adressent les produits ?
Aux femmes et aux hommes à partir de 30 ans. Ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, ni aux femmes enceintes ou allaitantes.
Combien de temps dure un flacon ?
Un flacon correspond à environ 30 doses journalières, soit à peu près un mois de prise régulière.
Au bout de combien de temps verrai-je des résultats ?
Les compléments alimentaires n’agissent pas du jour au lendemain. Nous recommandons une prise régulière pendant au moins trois mois – c’est précisément pourquoi nous offrons une garantie satisfaction de 90 jours.
Qualité et emballage
Comment contrôlez-vous la qualité ?
Nous sélectionnons nous-mêmes les matières premières et travaillons uniquement avec des fournisseurs vérifiés. Chaque lot fait l’objet d’un contrôle qui vérifie la composition, la pureté et la stabilité de la formule finale.
Pourquoi les produits sont-ils conditionnés dans du verre ?
Le verre protège mieux le contenu de l’humidité et de l’oxygène que le plastique, ne réagit pas avec le contenu et peut être recyclé plusieurs fois sans perte de qualité.
Abonnement et retours
Comment fonctionne l’abonnement ?
Avec l’abonnement mensuel, vous bénéficiez de 20 % de réduction ; avec l’abonnement trimestriel, de 30 % et de la livraison offerte. Vous pouvez suspendre, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. En savoir plus sur la page Abonnement.
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Vous pouvez retourner un emballage non ouvert sous 14 jours sans avoir à en indiquer la raison. Et si vous prenez le produit sérieusement pendant trois mois sans ressentir d’amélioration, nous vous rembourserons même un emballage ouvert. Vous trouverez les conditions sur la page Réclamations et retours.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous à info@nozono.com. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.